Esta Política de Troca e Devolução é aplicável às compras realizadas por meio do site vitarixsuplemento.com, operado por:

Razão Social: RC MARCHI LTDA
CNPJ: 65.042.315/0001-47

Nosso compromisso é garantir transparência, segurança e respeito ao consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (7 DIAS)

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

O produto deve estar em sua embalagem original;

Não pode apresentar indícios de uso excessivo ou inadequado;

Deve estar acompanhado da nota fiscal (quando aplicável).

Procedimento:

O cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais informados no site;

Informar número do pedido e motivo da solicitação;

Aguardar as instruções para envio.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. PRODUTO COM AVARIA OU DEFEITO

Caso o produto seja entregue com defeito de fabricação ou avaria:

O cliente deverá comunicar em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;

Enviar fotos que comprovem o problema;

Informar número do pedido.

Após análise, poderá ser realizada:

Troca por novo produto (se disponível em estoque); ou

Reembolso integral.

3. GARANTIA DE SATISFAÇÃO – 90 DIAS

O Vitarix conta com garantia de satisfação de 90 dias, conforme divulgado na página oficial.

Caso o cliente não esteja satisfeito com o produto dentro deste prazo:

Poderá solicitar devolução;

O produto deverá ser devolvido conforme instruções fornecidas pela equipe de atendimento;

Após análise, o reembolso será realizado conforme as condições informadas no momento da compra.

4. REEMBOLSO

O reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado:

Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme prazos da operadora;

Pix ou boleto: devolução para conta bancária indicada pelo titular da compra.

Os prazos podem variar conforme a instituição financeira.

5. SITUAÇÕES NÃO ELEGÍVEIS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Não serão aceitas solicitações nos seguintes casos:

Prazo expirado;

Produto sem embalagem original;

Uso inadequado ou em desacordo com as orientações;

Danos provocados pelo consumidor.

6. CONTATO

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato por meio dos canais oficiais informados no site:

vitarixsuplemento.com

É necessário informar:

Nome completo

CPF

Número do pedido

Motivo da solicitação

A RC MARCHI LTDA reafirma seu compromisso com a transparência e com o respeito aos direitos do consumidor